---

Громова Полина

... service (Хоум Кредит Банк, Россельхозбанк). С 2011 года по настоящее время работает в сфере collection, руководит службой контроля качества в Банке ВТБ. На протяжении своей карьеры активно развивала дистанционное обслуживание клиентов с опорой «на голос» клиента и современные технологии....

Изменен: 28.11.2023
Путь: Главная / Конференции / Спикеры

---

Полина Громова, ВТБ: «В этом году ВТБ внедрил новый инструмент обучения операторов при помощи бота – речевой тренажер»

Полина Громова, руководитель службы контроля качества департамента финансового урегулирования ВТБ и спикер Пятой конференции «Управление клиентским сервисом и лояльностью», рассказала CFO Russia про применение речевых тренажеров эмпатии ...

Изменен: 28.11.2023
Путь: Главная / Статьи

---

Путин высказал свою позицию относительно денежно-кредитной политики Центробанка

... Центробанка, подчеркнув необходимость осторожного подхода при ее смягчении. Он выразил это мнение во время встречи с председателем правления ВТБ Андреем Костиным. Путин высказал свою позицию относительно денежно-кредитной политики Центробанка, подчеркнув необходимость осторожного ...

Изменен: 28.11.2023
Путь: Главная / События

---

Результаты исследования цифровой зрелости банков России — 2023

... цифровой зрелости 60 крупнейших розничных банков страны. Согласно результатам рейтинга в тройку лидеров вошли Тинькофф Банк (первое место), ВТБ (второе место) и Промсвязьбанк (третье место). С момента выпуска первого исследования SDI360 для банков прошло два года. За это время банковский ...

Изменен: 23.11.2023
Путь: Главная / Исследования

---

_NPY0313_Бородин.jpg

Игорь Бородин, начальник отдела интеллектуального анализа процессов, ВТБ, описал процессы и сервисы, их взаимосвязи и взаимозависимости в рамках МАСТЕР-КЛАССА: Как Сервисная модель помогает непрерывно совершенствовать ...

Изменен: 21.11.2023
Путь: Главная

---

_NPY0140_Бородин.jpg

Игорь Бородин, начальник отдела интеллектуального анализа процессов, ВТБ, рассказал про сервисную модель и ее преимущества для улучшения взаимодействия с клиентами Игорь Бородин, начальник отдела интеллектуального ...

Изменен: 21.11.2023
Путь: Главная

---

_NPY0137_Бородин.jpg

Игорь Бородин, начальник отдела интеллектуального анализа процессов, ВТБ, провел МАСТЕР-КЛАСС: Как Сервисная модель помогает непрерывно совершенствовать бизнес-процессы и сервисы банка Игорь Бородин, начальник ...

Изменен: 21.11.2023
Путь: Главная

---

_NPY0135_Бородин.jpg

Игорь Бородин начальник отдела интеллектуального анализа процессов ВТБ Игорь Бородин начальник отдела интеллектуального анализа процессов ВТБ

Изменен: 21.11.2023
Путь: Главная

---

Автоматизация корпоративных бизнес-процессов: тренды оптимизации, увеличение инвестиционной привлекательности, цифровые инструменты и коммуникации

... совершенствовать бизнес-процессы и сервисы банка , который проведет Игорь Бородин, начальник отдела интеллектуального анализа процессов, ВТБ . И завершится первый день конференции докладом Дмитрия Соколова, директор по информационным технологиям, ГЕНЕРИУМ , который ответит ...

Изменен: 14.11.2023
Путь: Главная / События

---

Клиенты ВТБ смогут снимать цифровые рубли в банкоматах

ВТБ представил инновационную технологию, которая позволит клиентам банка снимать цифровые рубли в банкоматах. Революционное решение успешно ...

Изменен: 08.11.2023
Путь: Главная / События

---

Сортировать по релевантности | Отсортировано по дате