Яндекс Маркет провел обновления инструментов по управлению отзывами

Яндекс Маркет провел обновления инструментов по управлению отзывами с целью стимулировать больше покупателей оставлять свои мнения, сообщает E-PEPPER. Одно из важных изменений заключается в упрощении формы отзыва, улучшении инструментов управления и расширении возможностей написания отзывов.

Заметное изменение заключается в сокращении срока, в течение которого покупатель может оставить отзыв. Ранее этот срок составлял 14 дней после получения товара, однако теперь он сократился до 1-4 дней. Такая мера призвана сделать отзывы более актуальными и информативными.

Кроме того, добавлись новые места, где пользователи могут написать свое мнение о покупке. Теперь они имеют возможность оставить отзыв не только на странице товара, но и в письме с подтверждением доставки, а также в мобильном приложении Маркета.

Для улучшения ранжирования отображения товаров в поисковой выдаче маркетплейс обновил свою систему. Теперь товары с большим количеством отзывов будут отображаться выше в поисковых результатах. Это позволит покупателям быстрее найти товары с обширными отзывами.

Что касается сортировки отзывов, теперь они будут отображаться по дате, а не по количеству лайков. Такой подход делает отзывы более объективными и информативными.

Кроме того, настройка кампаний для сбора отзывов стала проще и удобнее. Теперь продавцам не требуется указывать категорию и бренд для запуска кампании.

Расширение возможностей инструмента «Отзывы за баллы» стало доступно в мобильном приложении Маркета для продавцов. Это позволит последним стимулировать покупателей оставлять отзывы, предлагая им баллы, которые можно использовать для покупок на Маркете.

Обновленные инструменты также принесли новые функциональности в ответах на отзывы. Теперь возможно перейти от заголовка товара в каталог, от всех отзывов в карточку на Маркете, а также выполнить поиск по SKU.

Обновления инструментов по управлению отзывами призваны сделать процесс более удобным как для продавцов, так и для покупателей. Результатом данных изменений должен стать рост числа отзывов, которые играют важную роль в процессе принятия решения о покупке.

Комментарии