«Яндекс Маркет» вслед за Wildberries создаст рабочую группу для разрешения споров между ПВЗ и маркетплейсом

«Яндекс.Маркет» создаст специальную рабочую группу для разрешения споров между ПВЗ и маркетплейсом, в которую войдут, в том числе, представители отраслевых ассоциаций, передаёт Retailer сообщение маркетплейса. Она будет разбирать спорные ситуации, например отключение пункта из-за нарушения правил или отказ в согласовании заявки на открытие новой точки.

Рабочая группа станет «финальной инстанцией» для обжалования решений «Яндекс.Маркета» и сможет давать ему советы по урегулированию конфликтов, например, в случае отключения ПВЗ из-за нарушений правил рекомендовать установить испытательный срок для исправления замечаний.

Направлять вопросы рабочей группе можно уже сейчас. Для этого владельцам пунктов выдачи заказов нужно заполнить заявку.

Подобный орган ранее учредил Wildberries после нашумевшего конфликта с владельцами его ПВЗ. 

Комментарии