ЦБ ранжировал страховщиков по числу жалоб на ОСАГО

Центробанк опубликовал первый ренкинг страховщиков ОСАГО по уровню жалоб потребителей. Первые 5 мест с максимальным числом жалоб заняли небольшие региональные компании, но «Росгосстрах», «Согласие», «Абсолют Страхование» и «ОСК» попали в топ-10.

Сейчас в ренкинге 35 компаний, которые работают на рынке ОСАГО. Лидером по числу жалоб оказалась СК «Армеец». Замыкают список «Мегарусс-Д», «РЕСО-Шанс» и «Медэкспресс», пишет «Интерфакс».

При оценке учитывалось число жалоб, поступивших в Банк России в I половине 2021 года, из расчета на 10 тысяч клиентов страховщика. ЦБ РФ учитывал только те жалобы, которые были признаны обоснованными, – по ним подтвердились факты нарушения прав потребителя или использования неприемлемых практик.

Публикация первого такого ренкинга намечалась на 2020 год, но ее отложили из-за снижения количества аварий в условиях пандемии.

В 2022 году Центробанк обещает опубликовать ренкинг по итогам второй половины 2021 года, в дальнейшем публикации станут ежегодными. 

Комментарии