«СИБУР» передал основной функционал Нижегородского центра обслуживания бизнеса на аутсорсинг

В Центре обслуживания бизнеса «СИБУРа» (ЦОБ) в Нижнем Новгороде завершился проект по трансформации операционной модели. В течение года основной функционал ЦОБ был передан внешним провайдерам – компаниям, которые специализируются на предоставлении услуг на аутсорсинге в России: ООО «Пикта» и ООО «Северсталь-Центр Единого Сервиса». Об этом пишет «Бизнес News» со ссылкой на пресс-службу «СИБУРа». 

Компании-провайдеры будут развивать переданные им бизнес-процессы, используя новые технологии и накопленный опыт, инвестируя свои средства в цифровые инструменты ОЦО. Аутсорсинг повысит производительность труда, качество услуг и снизит стоимость транзакций.

В ЦОБ было централизовано более 20 сервисов, которые на пике развития осуществляли свыше 1000 сотрудников. За год ЦОБ заводил и поддерживал более 50 тысяч договоров по закупкам, выполнял более 120 тысяч платежей контрагентам, вел расчёт зарплаты и кадровое сопровождение в разные годы от 25 до 19 тысяч человек.

Функционал ЦОБ передавался на аутсорсинг вместе с сотрудниками, чтобы обеспечить непрерывность оказания услуг и «бесшовность» процесса. К тому же проект поддерживался подписанием детальных SLA-договоров.

Сейчас «Пикта» оказывает «СИБУРу» услуги по сквозным процессам сопровождения закупок, формирования отчетности и ведет сервисное сопровождение процессов платежной фабрики и центра экспертизы договоров (ЦЭД).

«Северсталь-ЦЕС» обеспечивает сопровождение процесса кадрового администрирование и расчета заработной платы и сопровождения продаж.

Проект перевода всех функций ЦОБ на аутсорсинг понадобилось меньше полутора лет. «Сейчас в части сервисов продолжается период стабилизации, завершаются совместные работы по совершенствованию процессов и внутренней отчетности», – отметил Александр Блудов, руководитель ЦОБ.

Узнать больше об опыте и планах компании вы сможете на Седьмой конференции «Управление закупками в компании: фокус на автоматизации процессов», где выступит Елена Ефимова, начальник управления по тендерным процедурам «СИБУРа».

Узнать больше о тенденциях развития ОЦО в России вы сможете на Тридцатой конференции «Общие центры обслуживания – Саммит руководителей», которая пройдёт 24-25 марта 2022 года в Москве.