ВТБ подключает робота к реструктуризации проблемных долгов

В ноябре 2020 года ВТБ планирует обновить функционал «робота-коллектора», внедренного в компании 2 года назад. Теперь робот будет заниматься не только сбором просроченной задолженности, но и предлагать реструктуризацию кредита заемщикам, которым это позволит наладить платежную дисциплину, пишут «Ведомости» со ссылкой на пресс-службу компании.

«По нашим оценкам, только на первом этапе в ноябре предложением могут воспользоваться до 22 000 заемщиков, которые уже столкнулись или могут столкнуться с финансовыми сложностями», — прокомментировал руководитель департамента розничного взыскания ВТБ Евгений Новиков.

Робот будет объяснять клиентам по телефону, как воспользоваться реструктуризацией. На начальном этапе он будет связываться с заемщиками, у которых выплаты просрочены более чем на 30 дней. В результате воспользовавшиеся реструктуризацией заемщики смогут снизить сумму ежемесячного платежа по кредиту благодаря его рефинансированию на срок до десяти лет. При этом полгода можно будет выплачивать только проценты по кредиту.

Узнать больше о том, как с помощью автоматизации и роботизации повысить эффективность корпоративных бизнес-процессов, вы сможете на Десятой конференции «Повышение эффективности корпоративных бизнес-процессов», которая пройдет 12-13 ноября 2020 года.

Комментарии