«Росбанк Дом» внедряет искусственный интеллект для подбора недвижимости

«Росбанк Дом» повышает качество подбора недвижимости с помощью технологии искусственного интеллекта, сообщает cio.ru.

Клиент заполняет анкету на «Росбанк Дом Экспресс», а нейронная сеть соотносит информацию о нем с CRM-базами кредитной организации. Затем пользователь может зайти на страницу базы недвижимости и просмотреть объекты, которые более всего соответствуют его предпочтениям.

В основе обучения нейросети – анализ привязки анкет клиентов кредитной организации к купленной ими недвижимости. Обучение проходит непрерывно и актуализируется на базе новых сведений.

Решение предсказывает предпочтения клиента – к ним относится стоимость объекта, тип недвижимости, площадь, количество комнат. Также автоматически система предлагает рассмотреть варианты, которые находятся недалеко от работы. Благодаря фильтру по цене объекта недвижимости нейросеть учитывает коэффициент инфляции.

Узнать больше о способах повышения уровня клиентского сервиса вы сможете на Второй конференции «Управление клиентским сервисом и лояльностью», которая пройдет 4 сентября 2020 года в Москве.

Комментарии