«Райффайзенбанк» предложит дистанционную модель обслуживания в ряде городов

«Райффайзенбанк» выйдет в несколько новых для себя городов. Среди прочих это будут Архангельск, Мурманск, Тверь, Рязань, Владимир. В итоге сеть присутствия банка в России вырастет почти вдвое до 80 городов.

«В новых городах мы полностью переходим на дистанционное обслуживание. То есть клиенты смогут заказать продукт в банке и получить его через курьера, — уточнил руководитель дирекции обслуживания физических лиц и малого бизнеса „Райффайзенбанка“ Роман Зильбер. — Поначалу мы не сможем таким образом предлагать ипотеку из-за специфики продукта, но остальное розничное кредитование будет доступно: потребительские кредиты, кредитные карты. Будут доступны и вклады, накопительные счета. По накопительным счетам мы предлагаем новым клиентам повышенную ставку».

«Райффайзенбанк» также будет дистанционно открывать счета малому бизнесу. Именно с этих клиентов банк начал запуск новой модели обслуживания в дистанционном формате.

Роман Зильбер также указывает, что кредитные карты в рамках дистанционного формата обслуживания будут доставлять агенты-курьеры банка.

«Штат банка насчитывает около 8 500 человек. Мы предполагаем, что развитие дистанционной модели обслуживания в городах, где у банка нет представительства, не приведет к значительному росту штата в розничном бизнесе», — сообщил Зильбер.

Узнать больше об опыте и планах «Райффайзенбанка» вы сможете на Втором форуме Baltic CFO, на котором выступит Станислав Мурашов, экономист по России.

Комментарии