В отделениях связи Тюмени появились «электронные советчики»

В отделениях связи Тюмени появились «электронные советчики». Пока они работают в двух крупнейших отделениях «Почты России», а в ближайшее время появятся еще в нескольких.

«Электронные советчики» — это голосовая информация о способах сокращения времени обслуживания, советах по оформлению документов, платной доставке мелких пакетов на дом и преимуществах мобильного приложения «Почты России».

Новинку внедрили в рамках пилотного проекта, сообщили в пресс-службе Тюменского филиала «Почты России».

По словам автора этой разработки, супервайзера сети ОПС Дмитрия Кирша, идея аудиооповещения клиентов пришла ему после просмотра поста известного блогера, который подметил, что клиенты подходят к оператору неподготовленными: без необходимых документов и заполненных бланков.

«С первых дней запуска проекта клиенты стали более организованными, — отметила начальник ОПС 625033 Наталья Махатаева. — Количество посетителей с уже заполненными извещениями выросло более чем в два раза. В результате сократилось время обслуживания и очереди».

Узнать больше о планах «Почты России» вы сможете на Втором форуме Baltic CFO, на котором выступит Александр Акимов, руководитель отдела внутреннего аудита.

Источник: Комсомольская правда

Комментарии