2008 г. – Саратовский государственный социально-экономический университет (гуманитарный факультет, педагогика и психология)

Опыт работы:

2018 г. – настоящее время – руководитель Корпоративного учебного центра в ПАО «Аптечная сеть 36,6».

• Непосредственное руководство сотрудниками Корпоративного учебного центра 13-24 чел. (отдел обучения, отдел дистанционного обучения, отдел профильного обучения, отдел оценки и развития персонала);
• Внедрение и доработка новой LMS;
• Внедрение, развитие и автоматизация процессов обучения и оценки;
• Разработка модели корпоративных компетенций;
• Создание матрицы по очному и дистанционному обучению для розницы и офиса;
• Регламентирование процессов обучения персонала;
• Разработка перспективных и текущих планов обучения, определение потребностей различных бизнес направлений, взаимодействие с подразделениями по вопросам обучения;
• Оценка эффективности внедренных программ очного и дистанционного обучения с последующей корректировкой;
• Подготовка, организация и проведение мероприятий по оценке персонала (soft skills);
• Организация оценки и развития для HiPo;
• Составление профилей компетенций и методик их оценки.

2017-2018 гг. – руководитель отдела обучения и развития персонала в «CarPrice».

• Построение системы обучения и развития персонала в компании с нуля;
• Взаимодействие, коммуникация с руководителями подразделений по вопросам создания системы обучения;
• Формирование методологии программ обучения;
• Проектирование, разработка учебно-методических материалов по обучению персонала, программ обучения, подбор наиболее эффективных техник и методик развития сотрудников компании для удовлетворения потребностей компании;
• Разработка системы оценки, аттестации знаний, навыков;
• Участие в подборе команды для проведения обучающих, оценочных мероприятий, программ для сотрудников компании;
• Внедрение системы дистанционного обучения персонала;
• Организация системы оценки и развития персонала;
• Подготовка текущей и итоговой отчетности, анализ результатов, оценка качества программ обучения.

2016-2017 гг. – руководитель управления обучения и оценки персонала в «ТВОЕ».

• Разработка и постановка системы обучения и оценки персонала Розничной сети Компании;
• Управление отделом обучения и оценки персонала, организация эффективной работы, постановка целей и задач, контроль выполнения;
• Разработка программ обучения персонала розничной сети по направлениям: адаптационные тренинги, навыковые тренинги по продажам и обслуживанию клиентов, по продукту и новым коллекциям, бизнес-процессам и технологиям работы розничных магазинов;
• Разработка и ведение системы графиков обучения, статистики и системы отчетности;
• Разработка и внедрение системы дистанционного обучения и оценки, системы мониторинга эффективности обучения;
• Разработка, постановка и развитие в Компании системы наставничества;
• Взаимодействие с внешними провайдерами по обучению и оценке персонала.

2013-2016  гг. – руководитель отдела обучения и развития персонала в X5 RETAIL GROUP.

• Непосредственное руководство сотрудниками Отдела обучения 17 чел.;
• Внедрение системы дистанционного обучения ( WebTutor);
• Внедрение системы обучения Функциональными тренерами;
• Внедрение программы наставничества;
• Разработка и внедрение программ адаптации новых сотрудников розницы и офиса;
• Разработка и реализация программ обучения и развития руководителей;
• Разработка и проведение программ развития корпоративных тренеров;
• Изучение рынка образовательных услуг (отечественные и международные компании);
• Взаимодействие с компаниями-провайдерами по оказанию образовательных услуг;
• Проведение комадообразующих мероприятий, конференций;
• Реализация программ оценки и развития персонала;
• Внедрение программ предоставления качественного клиентского сервиса;
• Создание комплексной системы оценки профессиональных/корпоративных компетенций и проведение оценки сотрудников по ним;
• Поиск и внедрение новых технологий в процесс обучения и развития сотрудников;
• Разработка и внедрение систем оценки эффективности обучения;
• Разработка и проведение тренингов;
• Управление персоналом;
• Тренинг тренеров;
• Проведение презентаций, работа с PowerРoint;
• Взаимодействие со всеми подразделениями Компании по вопросам актуализации наполнения тренинговых программ;
• Разработка нормативных документов необходимых для поддержания процессов обучения и развития тренерского состава и сотрудников компании.

2012-2013 гг. – тренер-консультант в Human Factor Russia.

• Разработка программ;
• Проведение тренингов, семинаров, лекций, индивидуальное консультирование в крупных и средних Российских и зарубежных компаниях.

Программы: Управление людьми; Практика продаж; Проведение переговоров; Проведение презентаций; Публичные выступления; Тайм-менеджмент; Телефонное поведение.

Также принимал участие в различных оценочных центрах. (Development center, Result center).

2010-2013 гг. – бизнес-тренер в ООО «Максимус-Ритейл».

• Проведение анализа потребностей в обучении;
• Составление плана обучения;
• Создание и проведения тренинговых и постренинговых программ (по ассортименту, продажам, управленческим навыкам, личностный рост);
• Разработал и внедрил Систему развития Управляющих Магазинами ( отбор =>обучение=>поддержка);
• Создание и проведение управленческих тренингов, асессментов;
• Разработка и адаптация программ тренингов;
• Формирование расписания учебных мероприятий, контроль результатов проведенных учебных мероприятий;
• Организация и поддержка проведения соревнований и конкурсов;
• Оценка персонала;
• Внедрил систему ежемесячной проверки знаний сотрудников (тестирование);
• Проведение на регулярной основе аттестации профессиональных знаний и навыков сотрудников;
• Проведение тренингов для сотрудников офиса: Тайм-менеджмент, Энергия цели.