Benchmarking (бенчмаркинг)

Benchmarking (бенчмаркинг) – это процесс анализа и сравнения производительности, эффективности или качества конкретных функций, методов или стратегий организации с международными лучшими практиками. Целью данного подхода является выявление слабых мест в организации, а также идентификация успешных методов работы, чтобы применить их внутри организации и достичь более высоких результатов.

Benchmarking проводится в нескольких этапах. Первый шаг  – определение целей и выбор показателей, которые будут анализироваться. Затем исследовательская команда собирает данные о конкурентах или других организациях, которые демонстрируют высокие результаты в данной области. Эту информацию можно получить из открытых источников или путем контакта с представителями других организаций.

После сбора данных проводится их анализ и сравнение с внутренними показателями организации. Важно понимать, что бенчмаркинг не ограничивается только конкурентным анализом, но может включать и изучение лучших практик в других сферах деятельности или в других странах.

После анализа результатов бенчмаркинга разрабатываются планы действий и стратегии для внедрения лучших практик внутри организации. Важно понимать, что бенчмаркинг – это непрерывный процесс. Однажды установленные стандарты не гарантируют постоянного лидерства, поэтому регулярное обновление и совершенствование являются необходимыми шагами для поддержания и улучшения результатов.

Узнать об этом больше вы сможете на Конференции «Автоматизация корпоративных бизнес-процессов»