Глоссарий на букву - S

Soft Collection – это современный подход к взысканию долгов, который позволяет организациям работать с клиентами без участия суда. Этот метод включает в себя несколько стадий: досудебную, судебную и исполнительное производство.

Досудебная стадия Soft Collection состоит из двух этапов: Soft Collection и Hard Collection. Soft Collection – это дистанционная стадия, которая подразумевает уведомление клиента о просроченной задолженности с помощью СМС-сообщений, телефонных звонков и электронных писем. Период длительности этой стадии составляет от 1 до 30 дней, реже до 60 дней.

Узнать об этом больше вы сможете на Конференции «Управление дебиторской задолженностью»

S&OP (Sales and Operations Planning) – это процесс, объединяющий планирование продаж и операций, который помогает компаниям синхронизировать свои операции с потребностями рынка. Он включает в себя планирование производства, закупок, дистрибуции, маркетинга, финансов и других ключевых аспектов бизнеса.

Цель S&OP – обеспечить эффективное использование ресурсов компании, удовлетворить потребности клиентов и достичь стратегических целей бизнеса. Для этого необходимо определить оптимальные объемы производства, закупок и дистрибуции товаров, а также разработать план маркетинговых мероприятий.

S&OP позволяет компаниям быстро реагировать на изменения рынка и адаптироваться к новым условиям. Он также помогает улучшить координацию между различными подразделениями и повысить эффективность работы всей организации.

Процесс S&OP обычно начинается с анализа рынка и определения потребностей клиентов. Затем разрабатывается план продаж, который учитывает рыночные тенденции, конкурентную среду и возможности компании. На основе плана продаж формируется производственный план, который определяет объемы и сроки производства товаров.

Узнать об этом больше вы сможете на Конференции «Логистика: как найти и запустить новые каналы коммуникации и транспортировки товаров»

Smart pricing, также известное как динамическое или персонализированное ценообразование, – стратегия ценообразования, которая использует продвинутые алгоритмы и анализ данных для определения цен на товары и услуги в режиме реального времени. В отличие от традиционных фиксированных моделей ценообразования, smart pricing учитывает различные факторы: спрос потребителей, рыночные условия, цены конкурентов и индивидуальные предпочтения каждого клиента.

Одно из главных преимуществ smart pricing – его гибкость. Путем непрерывного анализа тенденций рынка и поведения клиентов компании могут динамически корректировать цены, чтобы максимизировать выручку и прибыльность. Например, в периоды высокого спроса цены могут быть повышены для использования готовности клиентов заплатить больше. Напротив, в периоды низкого спроса или сильной конкуренции цены могут быть снижены для привлечения клиентов и стимулирования продаж.

Smart pricing также позволяет компаниям предлагать персонализированное ценообразование на основе данных и предпочтений каждого клиента. С помощью сегментации клиентов и прогнозного анализа компании могут индивидуально настраивать цены и акции в соответствии с потребностями и покупательским поведением каждого клиента. Такой персонализированный подход не только повышает удовлетворенность клиентов, но и увеличивает вероятность повторных покупок и долгосрочной лояльности.

Узнать об этом больше вы сможете на Форуме финансовых директоров розничного бизнеса Retail CFO 2023

Service Level Agreement (SLA) – это документ, который определяет условия обслуживания клиента со стороны поставщика услуг или производителя товаров. В SLA описаны такие параметры, как время отклика на запросы клиента, уровень качества предоставляемых услуг, методы решения возникающих проблем, процедура рассмотрения жалоб и т.д. Этот документ – важный инструмент для управления взаимоотношениями между компанией-поставщиком и ее клиентами.

Обычно SLA включает следующие элементы:

1. Описание продукта/услуги, которые будут предоставлены клиенту.

2. Сроки выполнения работы и график их исполнения.

3. Условия оплаты за предоставленные услуги.

4. Методику контроля качества предоставляемых услуг.

5. Процесс обработки жалоб и исправление возможных неисправностей.

6. Полный перечень прав и обязанностей сторон договора.

Узнать об этом больше вы сможете на Форуме финансовых директоров розничного бизнеса Retail CFO 2023

SWIFT (Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication) – ведущая международная организация, специализирующаяся на передаче финансовой информации и обеспечении безопасности финансовых транзакций. Основанная в 1973 году, SWIFT стала стандартом в сфере международных финансовых операций и играет важную роль в мировой экономике.

SWIFT предоставляет услуги по передаче сообщений о финансовых операциях между банками, брокерскими конторами, корпорациями и другими финансовыми учреждениями. Это позволяет участникам системы быстро и безопасно обмениваться информацией о платежах, переводах, кредитах и других финансовых операциях.

В основе работы SWIFT лежит использование стандартизированных сообщений, которые позволяют точно передавать информацию о финансовых операциях, обеспечивая тем самым безопасность и эффективность транзакций. В настоящее время в системе SWIFT участвуют более 11 000 финансовых учреждений из более чем 200 стран и территорий, что делает ее одной из самых крупных и значимых в мире.

Узнать об этом больше вы сможете на Конференции «Цифровизация финансового рынка в России: тренды и перспективы развития»

Substance – это стандарт Организации экономического сотрудничества и развития (ОЭСР) о реальном экономическом присутствии компаний. Он помогает определить, насколько компания реально присутствует в стране, и оценить ее влияние на экономику.

Для определения реального экономического присутствия компании Substance использует различные показатели, такие как объем инвестиций, количество рабочих мест, налоговые отчисления и другие. Также учитываются такие факторы, как доля иностранных инвестиций, экспортные операции и участие в государственных закупках.

Использование стандарта Substance позволяет правительствам более точно оценивать влияние компаний на экономику и принимать обоснованные решения о предоставлении им льгот и преференций. Кроме того, этот стандарт может быть полезен для компаний, желающих получить доступ к государственным заказам или привлечь иностранные инвестиции.

Узнать об этом больше вы сможете на Конференции «Цифровизация финансового рынка в России: тренды и перспективы развития»

Silent period – период от принятия решения о подготовке IPO до подачи документов на регистрацию в комиссию по ценным бумагам и рынкам, во время которого компания не имеет права распространять о себе и своих намерениях никакой публичной информации.

Silent period предназначен для того, чтобы компания могла подготовиться к IPO без давления со стороны СМИ и общественности. Этот период помогает компании сохранить контроль над информацией и избежать возможных ошибок при подготовке к IPO.

Узнать об этом больше вы сможете на Конференции «Цифровизация финансового рынка в России: тренды и перспективы развития»

SPO (Secondary Public Offering) – это процесс продажи акций компании, которая уже была публично размещена на фондовой бирже. Это отличается от IPO (Initial Public Offering), которое представляет собой первоначальное публичное предложение акций компании.

При SPO компания продает акции, которые уже принадлежат существующим акционерам, новым инвесторам. Это может помочь компании привлечь дополнительный капитал, который может быть использован для расширения бизнеса, инвестиций или погашения долгов.

Процесс SPO может включать в себя различные этапы: определение стратегии продажи, подготовка документов для инвесторов, проведение рекламной кампании и т.д. Важно отметить, что у SPO есть свои преимущества и недостатки, поэтому компании должны тщательно обдумать свое решение перед началом процесса.

Узнать об этом больше вы сможете на Конференции «Цифровизация финансового рынка в России: тренды и перспективы развития»

5S – это способ организации рабочего места, который совершенствует производственные процессы. 5S является частью производственной системы Toyota. Это пять японских слов или 5 Шагов:

·Сортировка: все вещи, которые лежат на рабочем столе, должны лежать на своих местах.

·Соблюдение порядка: позволяет определить наилучшее расположение для каждого элемента, размещение необходимых предметов в назначенных местах. Все несущественные элементы удаляются из рабочей зоны.

·Содержание в чистоте: соблюдение рабочего места в чистоте. Регулярная уборка должна осуществляется постоянно, в течение всей смены.

·Стандартизация: работа по выполнению первых трех правил. Эти процедуры становятся законом и настойчиво используются снова и снова.

·Совершенствование: необходимо сосредоточивать свои усилия, чтобы гарантировать, что все действия и изменения были реализованы. Такие действия, как продолжительная уборка рабочего места, выявление потенциального несоответствия деятельности и укрепление утвержденных мероприятий обязаны обеспечивать деятельность 5s.

Supply Chain (Цепочка поставок) – это система взаимодействия различных компаний, организаций и отраслей, которая обеспечивает перемещение товаров и услуг от производителя к потребителю. Она включает в себя все этапы, начиная с добычи сырья, производства, хранения, транспортировки, распределения и заканчивая продажей и обслуживанием конечного продукта.

Цепочка поставок – это ключевой элемент в работе любой компании, поскольку она обеспечивает надежность и эффективность работы всей системы. Эффективное управление цепочкой поставок позволяет сократить затраты, улучшить качество продукции, снизить время доставки и увеличить уровень удовлетворенности клиентов.

Одно из основных принципов управления цепочкой поставок – прозрачность и доступность информации о каждом этапе процесса. Это позволяет компаниям принимать обоснованные решения и оперативно реагировать на изменения в спросе или предложении.

Узнать об этом больше вы сможете на Конференции «Управление закупками»