Наталья Котюкова, МТС: «Конкурентоспособный проект должен быть актуальным, эффективным и результативным»

Представляем второго члена жюри Конкурса и премии «Лучший ОЦО России и СНГ 2024». Наталья Котюкова – директор единого центра обслуживания МТС. Наталья поделилась с Центром компетенций ОЦО проектами, которые стартовали в ее центре в ушедшем году, а также отметила новые тенденции в работе ОЦО.

Главными событиями для нашего ЕЦО в 2024 году стали:

На мой взгляд, основными HR-трендами и трендами в области технологий на 2025 год будут: фокус на привлечении и удержании сотрудников, их обучение и развитие, инклюзивность и внутренняя мобильность персонала, применение искусственного интеллекта, а также использование витрин данных и OCR.

Читайте полное интервью с Натальей на портале Центр компетенций ОЦО.

Напоминаем, что приём заявок на Конкурс и премию «Лучший ОЦО в России и СНГ 2024» продлится до 28 февраля 2025 года. Здесь можно узнать подробности о конкурсе, а здесь – зарегистрироваться.

Мария Кириченко

Комментарии