Wildberries упрощает процесс возврата товаров для клиентов

Wildberries внедряет новую функцию, позволяющую покупателям возвращать товары в любой пункт выдачи заказов, независимо от того, где они были изначально получены, сообщает «Т-банк».

Как работает новый процесс возврата:

1. Клиент выбирает товар, который требуется вернуть, в разделе «Покупки» в мобильном приложении Wildberries.

2. Затем нажимает кнопку «Вернуть товар» и предъявляет сгенерированный QR-код сотруднику ПВЗ.

Преимущества для бизнеса

Новый процесс возврата обещает:

• Сократить время обработки запросов на возврат товаров в ПВЗ.
  
• Упростить ручные операции, связанные с обработкой возвратов.
  
• Повысить удобство для покупателей при возврате товаров.
  

Wildberries заявляет, что эта новая функция поможет улучшить общее обслуживание клиентов и повысить удовлетворенность покупателей.

Комментарии