Глоссарий

Административный центр обслуживания (АЦО) – это обособленное структурное подразделение компании, специализирующееся на выполнении вспомогательных, непрофильных, но критически важных для бизнеса функций. ОЦО может быть организовано как внутри компании, так и в виде отдельного юридического лица, предоставляющего услуги на аутсорсинге.

Типичные функции, передаваемые в ОЦО, включают бухгалтерию и финансы, управление персоналом, ИТ-инфраструктуру и техническую поддержку, закупки и логистику, юридическое сопровождение и call-центры. Создание ОЦО особенно актуально для крупных организаций с множеством геораспределённых подразделений.

Преимущества ОЦО заключаются в снижении издержек, оптимальном распределении трудовых ресурсов, стандартизации и унификации процессов, повышении качества и скорости выполнения задач, а также улучшении внутреннего контроля и управляемости непрофильными функциями.

Узнать об этом больше вы сможете на Конференции «Общие центры обслуживания: организация и развитие»